声讨顺丰赣南橙耗子，还信丰橙农公道

年3月15日，我和家人及部分受害客户代表十几人，

从江西、上海、广州、深圳等地来到深圳顺丰总部投诉。

总部的客服经理万总接待了我们（次日加了个理赔经理谢小姐）。

看样子当时万总并不知道我家脐橙被调包之事，

就让助手小叶向赣南区了解情况，

小叶从赣南区得到的信息，是脐橙从信丰收货点揽货后，即发往赣州中转中心，路由显示的近2个小时，就是发往赣州中转中心所用时间，而货物一到中转中心，既进入全程监控，根本没有作案时间，从而否认调包。

我向万总提出：赣南区在撒谎，去年信丰的脐橙并不经过赣州中转，

而是拉到信丰本地一个临时集散点分选后，直接发往全国各地。

万总当时就把手机开了免提，向信丰网点某负责人确证我所言为实。

而且，我又反映了一个情况，即顺丰在信丰有承包商，有外包商，还雇有临时工，还有临时收货点。。。并不是顺丰向外界宣称的，都是直营店，这在老家是公开的秘密。

于是，万总马上叫赣南区派人过来配合面谈。

次日（3月16日）上午11点时左右，赣南区代表王总出现。

王总调出一个相关单号做范例，对路由数据进行解析，再次试图以没有作案时间来否认调包。

我展示之前给万总看过的历史截屏路由查询数据给他看，质疑从信明临时收货点到小商品城八公里走了近两个小时，这段时间在干什么？

王总显然没料到我对这些情况早有调查，结结巴巴问我要了单号要自己上网查，查半天又说网络不好，抱着电脑跑到外面去了。

我其实内心已经开始当笑话看了，想看他怎么自圆其说。。。

开什么玩笑，总部办公室信号不好？边上可有工作人员一直在办公。。。

反正一直到会谈结束，也没见他的网络“好过”。然后我后来回家上网一查，这单路由数据在网上已经为空。

附图1（历史截图）：

附图2（路由为空）：

王总又抱着电脑从外面进来，反正还是网络不好没查到。。。于是进入下一步，王总打开一个WORD文档，对着自己做的一单路由数据进行解析。

此时的路由数据已然没有了“赣州中转中心”，只是变成了一个笼统的“中转站”。

在我的一再追问下，王总终于结结巴巴说出，这个所谓的“中转站”是正大农场，离收货点八公里，是他们临时租用的一个集散地。

也就是说八公里走了一小时四十六分钟，从而推翻了他们没有作案时间的说法。

在我的一再质疑下，王总最后的说法是这近两个小时里去别的地方拉果了，并声称有监控，我提出要调看，他一口拒绝并说只有第三方介入才给看（公安）。

而后来的调查显示，王总又再次撒谎，因为顺丰在信丰的临时收货点到临时集散地是没有监控的。

此时万总已不再多问，我想他也已然有了答案，再问下去只会是更多的不打自招，这时忽然说吃了午饭再谈。

吃过午饭后，原来以为再继续谈，忽然总部理赔主管谢小姐直接给出处理意见，

那就是让我们去报案，交由公安机关处理。

作为平头百姓的我们，当时并不知道顺丰其实已经在法律责任上推得一干二净。

我们当时对报案举证这一块并不了解，只是简单的维权，心想先报案留案底再继续维权也行，于是回到信丰报案，可是这时才知道，因为时间过去太久，橙子箱子什么的都没有了，监控一般也是保存一个月数据就没有了，已经不具备立案条件。我想这也是顺丰早就知道的答案。

也就是说，之前顺丰赣南区的各种安抚、承诺、忽悠和拖延，其实只有一个目的，那就是尽量把事情往后拖，能拖多久是多久，直到即使公安介入也已无法立案查证为止！

我这才明白为何直到3月13日晚上，顺丰赣南区还在给我打电话，说领导正在协商处理，而这句话我已经听了三个月了……

如今，我终于看清看透，自己一直如此信任的顺丰，其真实面目是如此的不堪，本以为只是害群之马所为，其实从上到下，是一场屎壳郎大PAYTY，抱团堆大粪是他们成功的秘诀！

至此我已无话可说，唯祝屎壳郎们鸡年粪进，越堆越高，争取堆出新境界新高度！

最后说一句，无底线无节操之人必须付出相应的代价，唯有如此，善与恶才能基本保持平衡。

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