美食ldquo好运橙rdquo

前段时间，贵阳的沈女士在网上购买了三箱血橙。收货后却发现，其中两箱血橙的大小不是她购买的规格。向商家反映后，商家做出了一定的补偿。当补偿到手后，沈女士傻眼了。

在沈女士家里，有一箱外包装为“好运橙”的血橙。这些血橙大部分都发霉了，果皮上布满绿色或白色的霉斑。说起这次网上购物的体验，沈女士的心情那叫一个一波三折。

沈女士：2月29号，我在联联周边游看到关于“罗甸血橙”的优惠活动，就下单了。我先买了一箱大果血橙，觉得质量挺好的，我就再买了两箱。

据了解，商家出售的血橙有“大果”和“小果”两个规格，她购买的都是“大果”。3月2号，沈女士收到了购买的两箱血橙。让她意想不到的是，这些血橙的大小规格不对。

沈女士：我发现两箱血橙一箱全部是大的，一箱全部是小的，我想是不是发错货了？我和厂家的客服沟通，客服就说发错货了，厂家那边有疏漏。

随后，商家家表示可以重新寄一箱更高规格的“特级果”给沈女士作为补偿，沈女士接受了这一方案。

沈女士：我反馈当天，他们就寄出了所谓的“特级果”。第二天，我收到一箱库尔勒香梨，我又联系厂家。厂家说仓库发错货了，让我把梨子留着食用，他们再把橙子补寄过来。

沈女士又一次接受了商家的解决方案。几天后，商家把作为补偿的血橙寄来了。但沈女士拆开一看，傻眼了。

沈女士：每一个都是霉变的水果，有四五个已经腐烂开裂了。这种霉变程度，起码要一到两个月才能达到。

接连三次的出错，最终得到一箱霉变的水果，这让沈女士十分不解。

沈女士：我觉得他们在玩弄消费者。为什么最后收到一箱腐烂的水果？

血橙商家——贵州省罗甸县齐宇生态农业投资有限公司负责人张先生，针对血橙“规格”发错的情况，进行了解释。

张先生：我们要跟库房确认，是不是发错货了？因为购买小果的客户比较多，有可能弄混了。血橙皮特别薄，在运输过程中需要机器分拣。分拣过程中，只要表皮有一点损伤，它就会变质。

为何后面寄给沈女士的是发霉的血橙，张先生表示纯属意外。对于这件事，

张先生给出了解决方案。

第一个解决方案：优先给客户补发。如果客户还不满意，或者说没有达到预期，直接退货就可以了。

对于这个解决方案，沈女士表示可以接受。但商家给出的解释，沈女士并不认同。沈女士说，她已经将此事向消费者协会进行了反映，正在等待调查结果。

网购水果的这种“意外”

不会出现在

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