营销砖家营销,讲故事永远胜过讲道理
接上一回，我们一起来聊聊如何构建企业和品牌故事的话题。好的营销从好的故事开始，好的故事总是比产品本身更具有感染力和说服力，它可以直接与受众进行心灵沟通，达到一种精神上的共鸣。当受众被故事打动的时候，产品销售也就水到渠成。
既然关于故事，那咱们还是从一个故事开始：
年，臧健和辞掉了护士工作，带着一双不到十岁的小女儿，满怀希望，辞别青岛的老母亲，到泰国投奔已分离3年的丈夫，谁知重男轻女的婆婆已另为丈夫娶妻生子。
“我从小受的教育和自己的尊严让我无法接受这种一夫多妻的现实，为了我自己为了孩子的前途，我只能离开。”母女三人辗转到了香港，租住在一间仅4平方米、没有窗户的小屋里。
初到香港，臧健和听不懂也不会讲粤语，生存都成了问题，母女三人的生活重担全压在了她的肩上，为了养家糊口，刚开始臧健和一天要干刷碗、打针、洗电车三份工作，睡眠时间只有三四个钟头。
后来，她干刷碗工时被撞伤了腰。因为腰部受伤同时又被医生查出患有糖尿病，臧健和无法再找工作，社会福利部门派人上门要她享受“公援金”。当时迫切需要帮助的臧健和竟然婉言谢绝了，“在很多人眼里，我真是傻透了，明明缺钱花，却不要应该要的钱。我母亲从小教育：冻死迎风站，饿死不弯腰，白领钱我自己会失去斗志，孩子也会受影响。”
为了生存，在朋友的提议下，她自制了一辆小木车，到湾仔码头卖起了家传的北方水饺。那时候没开通地铁，不少人在码头候船用餐，从没做过生意的臧健和当了一名小贩。
开始的一段日子，给臧健和留下最深最多记忆都是与苦难有关。不管刮风下雨，两个女儿每天都来摊上帮妈妈干活，十岁的大女儿和面，四岁的小女儿洗碗，小女儿还没有洗碗的木桶高，洗碗时她整个身子都探进桶里了，冬天海风一吹，孩子的两只小胳膊冻得通红，手上裂着口，但懂事的孩子从不抱怨。经过一番努力，臧健和母女们忙碌的小摊成为湾仔码头上一道动人的风景。
水饺其实是很大众化也很常见的产品，但我相信当你听完这个故事，你再吃这个水饺的时候，它已经不仅仅只是满足你的味觉，而是一种心灵和精神上的满足。
因为职业的习惯，我接触了很多的企业和老板还有职业经理人，无论什么产品，很多企业的创业者在最初创业的时候，其实都经历了很多曲折和动人的事，但很可惜的是，这些“故事”都没有形成一些标准的图文或视频信息，并且能够有效的传播。
只有当你和他们聊得很嗨的时候，他们才会把这些讲出来，或者只有内部的人知道。很多企业的策划和营销都围着产品在打转，陷入一种“驴拉磨”式的怪圈，产品的内涵和外延都相当缺乏。
翻看很多企业的官方网站，你会发现内容基本都是一样的，我们来做一个比较，你很容易就会发现，我们与高手之间究竟有什么区别：
国内很多企业是这样的：
1、关于品牌故事：基本是罗列自己有多牛逼，或者总裁的致辞讲话，那已经是年的第一场雪了，一直没变过；
2、关于服务理念：您的满意是我不懈努力的目标。谁都听得懂，又都不明白的一句屁话；
3、关于服务宗旨：微笑、诚挚、专业、快速、满意。反正意思就是”肯定让你爽！“
4、企业远景：打造实木家具第一品牌（或者直接就是第一品牌了），让自己嗨爆！
我们来看下湾仔码头：
1、创始人故事：前文已经copy了
2、服务理念：知恩图报（一个品牌的初衷是很重要的！）
有份经历，让臧姑娘至今仍感激在心。那是一個在湾仔码头旁、臧姑娘和五个年轻人之間的小故事…年，川流不息的香港湾仔码头，臧姑娘和兩個女儿手忙脚乱的升炉火、摆台面，怀着忐忑不安的心，开始了她人生头一回的小贩生涯。正当她不知所措之际，五个年青人迎面走了过來，这一刻，也因而成为她此生最难以忘怀的一幕。
你们卖什么的？就是年轻人这么一句話，臧姑娘卖出了她的第一份水餃。但或许是第一次把饺子当作商品卖，所以，一時手拙脚笨的，面皮杆不圆，水饺捏不好，让这群年輕人一等竟然就是一個多小時！臧姑娘回想起，當時那耐心等候的他們，彷彿就像是老天派給她的鼓励者，给她第一次做小贩的推动力！
带着急促不安的心，臧姑娘把第一碗水饺端到年轻人面前，紧张的看着他们把第一顆水饺送进口里……“哇，好好吃！再來一碗！”年轻人异口同声的惊呼。那一剎那，她永生难忘！因为要是那天年轻人们不耐烦了，不想等了，她真的不敢确定自己还有沒有勇气继续走下去？
年轻人的一句肯定，成就了「湾仔码头」品牌！時至今日，臧姑娘仍深深感激那五個年轻人！也是因为如此，在那之後无论有多少困难，她都认真包好每一颗水餃。因为她深知，唯有将产品做的更好，才是真正的”知恩图报”。
3、服务宗旨：以客为本。
同样是用故事来呈现的。限于篇幅，省略，要看百度上
这些年，80多岁的褚时健每个月下地8—10天，对果园管理盯得非常细致，严格管理。
十年磨剑成“橙王”
6年后，第一批褚橙挂果，口感偏酸，并不好吃。褚时健并没有着急销售，而是四处寻找让橙子好吃的办法。
在四处求教和钻研书籍后，褚时健改善了种植方法。在褚时健看来，最好的橙子不应该仅仅只有甜味，还应该带有一丝微酸，果汁停留在嘴里的时候，能够活灵活现地让人感到一种自然滋味，“水分也要充足，果皮也要能够用手剥开，这才是一个好橙子”。
创造出中国口味的褚橙年上市，很快就风靡昆明大街小巷。当时有媒体报道称，“褚橙”12、13元一公斤的出厂价，比昆明市面上10元四公斤的普通橙子高出数倍，可是不出云南省就卖完了。这几年，云南市面上其他大小品牌的橙子，销售都会避开“褚橙”上市。
年和年，“褚橙”先后通过电商走进北上广三大城市，“励志橙”受到了众多网友的热捧，北上广更是上演着排队购橙的盛况。
“褚橙，是一种境界。”“尝的都是精神呀！”网友们热议。
“我吃过他（褚时健）的橙子，大家都赞不绝口，这么大年龄才开始创业又做得这么好，确实给我们这些人非常大的激励。”大连万达集团董事长王健林坦言，如果自己到了75岁，不会有褚时健那样的精神。（摘至无锡商报）
3服务的故事海尔——“毛宗良先生背洗衣机送到用户家”。
年7月6日，海尔广州工贸公司与潮州用户陈志义约好7月8日上门送去他选购好的一款滚筒洗衣机。那时，潮州还没有海尔的专卖店。
7月7日上午，驻广州服务人员毛宗良租了一辆车，拉着洗衣机上路了，到下午2：00时，车出了问题，而离最近的海丰城还有两公里路。烈日下，小毛守着洗衣机拼命地拦着偶尔过往的车，但司机都不愿拉……就这样，小毛拦了十几辆车没有结果，此时已是下午3点钟了。“不能再等了……”
小毛开始在路边找绳子，他决定将洗衣机背到用户家。当用户得知毛宗良为了与自己的约定背着洗衣机而来时，被小毛这种对用户负责的精神深深感动了!
4团队故事发生在团队成员身上的故事，对于内部团队来说是榜样和标杆，可以通过他们进入公司后发生的改变，来鼓励公司员工积极向上、努力拼搏！
5客户故事发生在顾客身上的故事，可以是顾客在使用我们产品后，我们产品给他的生活带来的改变，这些故事可以成为品牌推广的客户见证！
以上是按故事的“主角”来划分故事的类型，我们也可以从品牌文化、理念等纬度去构建企业、品牌故事。限于篇幅，不再赘述。
（已经有兄弟抱怨东西太长，但哥想说明下，我不喜欢短小，我的文章适合晚上或闲时，静静的看，这样才有利于价值的获取）
再强调一句：多少人被无聊的刷屏害了，静下心来好好的读点东西把！
1有用户思维故事说给谁听？了解用户的需求，用户的痛点在哪儿？故事的内容能够解决用户的什么问题？如通过这个故事，顾客会更信赖你的品质，或者能感知到你是一个情怀的产品、负责任的产品……
2有价值诉求故事究竟想表达什么样的价值观？承载什么样的企业精神和品牌内涵？你做的什么样的产品，你的产品能够给顾客带来什么样的利益？
3简洁通俗整个故事的架构简洁清晰，很容易就让受众能明白你想表达的东西；
4易于传播和分享
尤其互联网时代，故事要鲜活、图文并茂，有感情、情趣，更易于传播和分享，这样也能影响更多的人。
哈佛大学教授HowardGardner认为：“讲故事是最简单的最有凝聚力的管理工具。”
但对于国内很多企业来说，在品牌营销和策划的范畴，品牌故事还没有得到足够的重视，希望您在读完文章后，能够真正的把品牌故事纳入到你的营销策略中，真正的落实到位！
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇| |
