销售不要害怕被拒绝,而要竭力为顾客提供好

销售是从拒绝开始的，这恐怕是很多销售员的内心写照。只要从事销售工作，不可避免地遭遇拒绝。其实，只要摆正心态，做好心理调整，即使被拒绝也要对自己充满信心，充满激情地投入到下一个客户谈判中去。

对于销售新人，也许你联系10个客户，9个客户都会拒绝你。这个时候对心理的打击还是很大的。有些销售员甚至因为被拒绝而郁郁寡欢，伤心落泪。

销售员被拒绝的原因很多，这就需要销售员在进行销售工作之前，一定要掌握产品的特点特性，针对客户进行调查调研，要对自己的产品有自信，要认真学习销售技巧和话术。同时，一定要注意观察，挖掘客户的需求，帮助客户解决遇到的问题。

侯冉是一家保险公司的推销员。刚开始向客户推销保险时，常常被拒绝，侯冉相当沮丧。后来经过一段时间的总结和思考，他被拒绝的次数明显减少了，原来，侯冉现在不会看见一个潜在客户就去贸然推销保险产品，他会先通过各种渠道去跟这个客户建立联系，然后去挖掘他可能存在的保险需求。

同时，他做销售很重要的一点就是学会换位思考。他常常回想，如果我是对方，在这种情况下会购买保险吗？正是因为侯冉每次都是确定有把握、发现客户需求时出击，所以他的销售业绩有了明显的提升。

在被拒绝时，善于思考和总结，你被拒绝的次数就会越来越少，而你的销售成绩就会越来越好。

你要站在一个朋友的角度，作为一个专业的行家为他提供建议，按照他自己的需求，提出应对的解决方案和增值服务，帮助客户做出最有利于自己的决定和判断，使利益和价值最大化。

李潮是一家建材公司的推销员。对于购买建材，消费者其实会比较慎重，会考虑再三。在其他销售员苦思如何打动客户时，他总能轻易拿到客户的订单。李潮的秘诀是什么呢？

就是和客户建立缘分。李潮通常会通过身边的各种渠道去了解有建材需求的客户。在有目标客户之后，他不急于现身去向客户推销产品，而是去了解客户的习惯和爱好。当他了解到客户喜欢健身时，他自己也跑到健身房去运动，慢慢地，和顾客熟络起来，然后遇到客户有什么需要帮忙的，主动帮忙。获取一定信任之后，提起自己的职业，然后根据自己的专业知识去向客户提供专业建材购买方面的指导，这个时候客户非常信服，认为他确实是在为自己着想。李潮通过创造缘分，收获了一个客户，同时多了一个朋友。

很多时候，做销售不是简单粗暴地去销售产品，做销售是一个积累人脉、交朋友的过程。

在客户成交之后，你依然要持续为他去提供这种咨询服务，这样客户如果有朋友咨询时，他一定毫不犹豫地把你推荐过去，因为你通过自己的行动，打造了自己的个人品牌和魅力，让他觉得是值得信赖的。

王凯在大型超市里卖水果。他主卖的是橙子，只要每一个客户经过，他都是两起嗓门大喊：又香又甜的橙子，好吃不贵，鲜肉多汁，免费品尝……一套广告词说得特别溜，吸引了很多消费者过来买橙子。

有一天，王凯对经理说：“经理，我一天卖出去元的橙子，你奖励给我块钱。”经理说没问题，但是经理并不相信，因为目前一天最高的销售也就八九千块钱。

有了这个目标，王凯更加拼尽全力去卖橙子。只要是进店的顾客，他基本上每一个都会热情招待，因为他服务热情，挑选的橙子十分香甜，客户很信任他，都喜欢来他这买橙子。

从早上九点半到晚上9点，王凯一天没停过，一直在卖橙子。没想到一天的时间真的卖到了元，当时的橙子是一斤5元，王凯一天时间，卖出去了多斤橙子，当经理看到这个数字时简直惊呆了，兑现了自己的承诺。

有个猎人打猎的故事，说猎人打伤了兔子，猎狗去追，但是兔子跑得太快了，猎狗没追上。猎狗回到主人身边，主人说：“一只受伤的兔子你都追不上，太没用了！”猎狗很委屈，觉得自己已经尽力而为了。而兔子回到家，小伙伴好奇它怎么能跑过猎狗。兔子说：“猎狗追我可能只是尽力而为，可我是竭尽全力呀，跑得慢点命都没有了。”

实际上，只有竭尽全力才能实现完美的结果，所以说，销售员要真正分清尽力而为和竭尽全力的区别，只有真正做到竭尽全力，才能达到好的业绩。